Qoo10で詐欺られた！話。

ちょっと前までバンバンTVCMをやってたQoo10。
楽天みたいな、いろんな店が集まって商品売ってますよ！ってサイト。
というかe-bayの日本版サイトという方が適切でしょうか。
ちゃんとした品物から怪しい品物まで様々なラインナップ。
人気のある家電とか価格.comの安値ランキングにちょいちょい１位になってるなぁ～
と結構な頻度で見かたりもします。
安いなら使おうかーという感じで何回かサイトを利用していましたが、
Qoo10で初めてトラブルに遭遇したので事の流れを残しておきます。

※イメージ

USB充電できるホットアイマスクなるものが安く売ってまして。
めぐリズム愛好家としては気になる一品。
使い捨てのめぐリズムと違ってUSB充電で何回も使用できるなら、
財布にも優しいしこりゃいいやーと購入しました。
この商品、色が選べましてね、人気がある色味は売り切れor品薄な状態。
私が買った物は人気のある色味で品薄な物、在庫は少ないけれど購入には間に合いました。
さ～てと、あとは待つだけだな。
というわけでルンルン気分で待ってました。

一週間ぐらい経った頃に自宅ポストに投函されてた商品。
おーやっと来たか、早速今日から使おうかなーと中身を開けてみると･･･。
開けてビックリ。
色味が違う！！

えーそんなバカなぁ、注文の色を間違えてたかなーと注文履歴を確認してみると。

しっかりとブルーを注文していました。
今回ウチに届いた品物はパープル。
100歩譲ってこれがブルーかもしれない可能性もなくもないですが、
まぁ～普通に見て紫色にしか見えない。
困ったらとりあえず購入店舗に問い合わせしてみるかってことで早速問い合わせしました。

困りごとの始まり
泣き寝入り？
打つ手はある（条件付き）
その後どうなったかというと･･･

困りごとの始まり

購入店舗に問い合わせをしたものの、待てど暮らせど返事が来ない。
というのも、これを問い合わせしたのが年末。
ギリギリ休みに入るか入らないかぐらいの時のことでした。
まぁー･･･自分も休みだし、店も休みじゃ返事が来ないのは仕方ないか、
ぐらいに思ってました。
店舗からの返事を待っている間に何度もQoo10から、
『受け取り確認しろ！！』
の催促メールが来ましたがこれで受け取り確認してしまうと、
『正常な品物を受け取りました』
と見なされてしまうので受け取り確認しませんでした。

待ちに待って1/6。
世間も対象店舗も営業開始している日付ですが、一向に返事が来ない。
ある程度日にちが立つとQoo10から、
『もしかして商品届いてない？』
的なメールが来るので、
『来てないぞqoo10から店舗に連絡しろ』
の手続きをします。
すると速攻で店舗から連絡。

↓実際のやりとり

と、このようなやり取りがあって。
ここから解決していくんだろうなぁーとのほほんとしてたら。
ここまでのやり取りで事態は停止してしまいました。
最後にコチラから返信して一週間半経ちますが、
店舗から返信はおろか他の一切のアクションもありません。

泣き寝入り？

Qoo10の仕様上、上記画像のやり取りだと相手から返信が来ない限り
こちらから何もメッセージを送ることが出来ません。
店舗に直接問い合わせすることも可能ですが、
自分が年末に送った問い合わせに反応が返ってきてないことを考えると、
新たに別手段でメッセージを送った所で返事は来ないでしょう。
残りはQoo10本体に助けを求める手段もありますが、
そもそも上記のやり取りがQoo10本体から対象店舗に、
『貴店と客で問題起きてるから解決しなさい！』
と言われているもので。
そう言われているものなのに放置を決め込んでいる店舗。
経緯を考えると、円満な解決は難しそうな気配がプンプンです。

打つ手はある（条件付き）

色違いとはいえアイマスクは手に入れた。
値段にすれば1000円ちょっとの品物でそこまで痛手ではない･･･。
このままパープルのアイマスクを使うってことで、
諦めてもいいかなぁ、とも思ったりもした。

が、泣き寝入りな状況にされてるのはやっぱり気に食わない。

年末年始から何日も気になっていたままだったし、
返品して新たに商品が来ることも考えてたのでアイマスクはまだ未使用。
自分的にはやれる限りの対応はしたつもり。
ここまでやったんだからもう最終手段に出てもいっか！！ってことで、
サクッとpaypalの出番です。

そうです、私、支払いにpaypalを設定していました。
というかQoo10(e-bay)使う上でpaypal使えるから使ってたというのが一番の理由。
paypalには買い手保護制度という素晴らしい制度がありましてね。
詳しい内容は各々で調べてもらうとして、要はpaypalを使った買い物で問題があった場合、
paypalが仲介して解決するといったもの。
それを利用することにしました。